Вы находитесь в Турции?

Нет, мы находимся в России (Саратов), а производитель — в Турции (Стамбул).  Наше местоположение абсолютно не влияет на сотрудничество с клиентами из разных городов и стран. Мы — представители фабрики, работаем без посредников и переплат. Можем организовать поставку товара, находясь в любой точке мира.

Сколько стоит минимальный оптовый заказ?

Минимальная сумма заказа 250$. Цена указана за упаковку (размерный ряд) и за одну вещь. Покупатель дополнительно оплачивает расходы по транспортировке товара из Турции.

Почему оптовые цены в долларах, а не в рублях?

У нас нет оптовых складов в России. Товар отправляется из Турции, где  оплата возможна только в долларах, евро, либо местной валюте. Мы не  пишем цены в рублях, чтобы не вводить в заблуждение покупателей. Так как курс доллара постоянно меняется. Товар оплачивается в рублях на карту Сбербанка или Альфа-Банка по курсу платежной системы Золотая корона на момент оплаты.

Почему на другом сайте такие же модели дешевле?

Если вы где-то увидели «такие» модели по очень низкой цене, то это подделка. Мы продаем эксклюзивную одежду по фабричной цене, без накруток. Она априори не может стоить дешевле, чем у производителя.

К сожалению, недобросовестные люди покупают качественные турецкие вещи, снимают выкройку и шьют аналоги сомнительного качества. Они используют дешевые ткани и фурнитуру, отсюда и низкая цена. Своим покупателям такие продавцы говорят, что одежда изготовлена в Турции. Благодаря этим «мастерам», люди начинают сомневаться в качестве турецких вещей.

Как сделать оптовый заказ?

Условия сотрудничества для оптовых покупателей:
1. товар выкупается упаковкой (весь размерный ряд). В основном 8 штук, но отдельные модели бывают по 9 или 10 штук.
2. минимальная сумма заказа от 250$, это примерно 2 упаковки. При заказе от 5 упаковок, фабрика бесплатно вызывает курьера из транспортной компании. У вас есть два варианта:

заказать 2 упаковки и ждать, когда другой покупатель сделает заказ и наберется 5 упаковок;
сразу приобрести 5 упаковок.

Вы выбираете модели, заполняете форму заказа, скидывайте на почту или в WhatsApp, Viber +79272236666. Мы связываемся с фабрикой для подтверждения заказа. При наличии всех моделей, они резервируются на сутки. Вы платите 10% от стоимости заказа, которые засчитываются в общую сумму.

На сайте представлен не весь товар. Актуальные модели вы найдете в нашем инстаграме @turkelinamarket или в группе WhatsApp. Чтобы туда попасть, отправьте сообщение «Добавьте в группу» на номер: +7 927-223-66-66 или +7 903-936-83-93.

Как сделать розничный заказ?

Все розничные модели на сайте — товар наших оптовых клиентов. Поэтому цены на одни и те же модели могут отличаться. Товар может находится в любом городе России: Москва, Владивосток, Ставрополь, Тюмень.

Внимание! Розничные цены указаны без учета доставки!!! Доставка почтой России. Стоимость от 300 рублей и выше, в зависимости от веса товара и региона проживания. 

Чтобы сделать заказ, выберите модель и положите в корзину. Оплаты через сайт нет!!! Мы с вами свяжемся и уточним рост, возраст ребенка, наличие нужного размера. Некоторые модели  маломерят, поэтому всем клиентам мы высылаем фото вещи с портновским сантиметром.

Понравившейся модели может не оказаться в наличии. Так как оптовые клиенты, помимо нашего сайта, рекламируют товар и на других площадках.

Как я узнаю, что вы не мошенники?

К сожалению, в нашем деле часто встречаются аферисты. Некоторые клиенты боятся переводить деньги, так как имеют негативный опыт с недобросовестными продавцами. Как узнать, что мы работаем честно:

1. зайдите в инстаграм @turkelinamarket. В правом верхнем углу нажмите три точки, перейдите в «Информацию об аккаунте». Нашему аккаунту более 3-х лет. Возраст мошеннических аккаунтов, как правило, меньше месяца. В редких случаях полгода. Они разово собирают деньги с клиентов, после чего перстают выходить на связь.

2. Почитайте отзывы наших клиентов. За три года их накопилось более 100.

3. Позвоните, или напишите нам. Мы открыты для общения и не скрываем свои контактные данные. Мошенники, в большинстве случаев, предпочитают  переписку и не дают номера телефонов.

4. Пообщайтесь с нашими постоянными клиентами. Можем дать контакты, с их согласия, конечно.

 

Могу я выбрать модели на определенный возраст?

Нет, товар продается только размерными рядами. Вариант «Мне нужны костюмы только на 3 года и на 6 лет» или «Хочу платья только на 8-10 лет, они лучше продаются» не предусмотрен.

В какие города вы доставляете товар?

Доставку осуществляем по всему миру. Наши клиенты в России от Москвы до Владивостока и Южно-Сахалинска. А еще есть покупатели из-за рубежа: Казахстан, Израиль, Германия. Работаем с почтой России, Сберлогистикой и транспортными компаниями.

У вас есть наложенный платеж?

Нет, и оптовые и розничные заказы отправляем только после 100% оплаты.

Вы даете товар под реализацию?

Нет, такую услугу не предоставляем никому.

Вы работаете с Совместными Покупками?

Работаем, если организатор СП готов стать оптовым покупателем и выполнить все условия по заказу. Однако мы не принимаем претензии из серии:

— вещь маломерит;

— не подошел фасон;

— не нравится цвет или материал.

Вы работаете только с ИП и юридическими лицами?

Работаем с любыми клиентами. Нам не важно, кто вы сеть магазинов, индивидуальный предприниматель или физическое лицо.

Я оплатил товар, как скоро его отправят из Турции?

Если все модели в наличии и оплата произведена до 13.00 по Московскому времени, то заказ отправят в этот же день. Если товар оплачен в нерабочее время, то отправка будет на следующий день.

Обращаем ваше внимание, что фабрика не работает в субботу, воскресенье и праздничные дни (1 января, 23 апреля, 1 мая, 19 мая, 23 мая, 1 июля, 26 августа, 30 августа, 28-29 октября, Ураза Байрам, Курбан Байрам)!!!

Иногда клиент видит анонс новинок, и хочет их добавить в сформированный заказ. В этом случает придется доплатить и ждать 4-5 дней. Однако период ожидания может затянуться до 7-10 дней. Это связано с загруженностью работников фабрики. При большом количестве заказов, они могут не успеть отшить модели к объявленному сроку.

У меня свое карго в Турции, можно отправить товар туда?

Да, для этого необходимо:

1. сообщить нам код клиента (по фамилии не работаем). Если кода нет, то свяжитесь с карго и вам его присвоят;

2. сфотографировать визитную карту карго с двух сторон: с контактной информацией и ОБЯЗАТЕЛЬНО со схемой проезда!!! Некоторые клиенты уверены, что Стамбул — небольшой городок, где все итак знают расположение их карго. 

В моем оптовом заказе некачественный товар, что делать?

В редких случаях в оптовых заказах попадается брак. Претензии по качеству  принимаются в течении 2 суток с момента получения!!! Если вы получили товар, а через месяц сообщили, что он, оказывается, ненадлежащего качества, то мы не сможем вам помочь.

При наличии бракованной вещи (разная длина рукавов/штанин, дыры, небрежно обработанные края изделия, пятна) обязательно приложите фото или видео. В этом случае фабрика сделает вам скидку в счет следующего заказа.

Обращаем ваше внимание, что браком не являются:

— торчащие нитки;

— наличие синтетики, например, 70% хлопок, 30% эластан. Да, его добавляют, чтобы вещь дольше «жила»;

— небольшие различия цветовой гаммы («Я заказывал красный костюм, а пришел коралловый»). Фотокамера телефона искажает реальные цвета.

 

Как обменять или вернуть деньги за розничный товар?

Обмен и возврат розничных заказов
Перед отправкой клиенту каждая вещь тщательно проверяется, поэтому вероятность брака практически исключена. Помните, что любая покупка по интернету – это риск. Всегда есть вероятность ошибиться с цветом, качеством или размером.

Мы не рассматриваем претензии типа: «я думал толстовка будет толще, а джинсы джинсовее», «я хотел более яркий цвет», «мне завтра нужна была эта вещь, а вы прислали через неделю».

Возврат денег или замену товара делаем лишь в трех случаях:
-мы обнаружили брак при получении товара;
-вы заказали вещь, оплатили, а ее не оказалось в наличии;
-товар потерялся в пути и вообще не дошел до клиента.

Перед оформлением заказа мы связываемся с каждым клиентом и подробно уточняем детали: рост, возраст, комплекцию. Турецкая одежда может маломерить, да и дети бывают разные.

 

 

Не получается продать ваш товар, могу я его вернуть?

Звучит абсурдно, но такой инцидент был. Клиентка изначально продавала только платья. У нас купила зимние куртки, при получении которых не имела претензий. Верхнюю одежду она не смогла продать, и через несколько месяцев предложила: «Заберите свои куртки, пришлите взамен платья». Причем о доплате речь не шла, «замена» подразумевалась по причине: «Я уже заплатила за куртки». Услышав отказ, покупательница долго звонила и требовала вернуть деньги. Затем стала говорить, что товар, якобы, плохого качества и прикладывать фото. Хотя изначально качество курток ее устроило. За это время она вполне могла сама испортить товар, а потом доказывать, что он бракованный. В итоге клиентка написала в интернете негативный отзыв. Только она не учла, что все покупатели, кто приобрел эти куртки в розницу, остались довольны. Детская зимняя куртка красного цвета с капюшоном, посмотреть можно здесь.

Если вам не понравились модели, или не получилось их продать, претензии не принимаются. Обмен на другие вещи или возврат денежных средств не делается. В этом случае вы самостоятельно реализуете приобретенный товар!!!

Благодарим за понимание!!!

Мне не нравится, как вещь сморится на моем ребенке, можно вернуть деньги?

Покупка одежды в интернет-магазинах – это риск. Есть шанс ошибиться с размером или  цветом, да и критерии качества у всех разные.

Перед отправкой товара мы связываемся с каждым покупателем. Скидываем фото модели с портновским метром, чтобы максимально точно подобрать размер.

Если же вещь подошла ребенку, но лично вам не понравилась, подарите ее племянникам или разместите объявление на известном сайте. Такие «претензии» мы не рассматриваем, деньги не возвращаем.

 

Как вы помогаете реализовывать товар?

По желанию оптовых клиентов, мы размещаем приобретеннные вещи на сайте и в социальных сетях. При этом мы не гарантируем, что весь товар обязательно купят в конкретные сроки!!!  Размерный ряд могут раскупить за пару часов, а могут за месяц купить всего одну вещь. Все зависит от модели и предпочтений наших подписчиков.

У вас есть скидки?

Мы продаем товар по фабричным ценам, поэтому не делаем скидок для клиентов. Многодетные мамы, лауреаты Нобелевской премии, начинающие бизнесмены исключением не являются. 

Единственный вариант, при котором возможна скидка — единовременный заказ на сумму от 5000$. В этом случае размер скидки определят представители фабрики.